Jose Ramon Vindel Ruas
Mercados y estrategias.
Una definición de estrategia empresarial la da Mintzberg como “la respuesta a las amenazas y oportunidades externas, así como a las fortalezas y debilidades internas”. Las estrategias del marketing se refieren sobre todo a las variables de producto, precio, distribución y comunicación, si bien, con carácter previo, estas estrategias se ven afectadas por la general de la empresa, que se diseña y pone en práctica considerando factores externos o del entorno, junto a los factores internos a la misma empresa. Por lo que se refiere al entorno, Porter habla de:
- La actitud estratégica se define en función de la valoración que hace la dirección de la empresa sobre las expectativas del negocio.
- Las estrategias de negocio se definen distinguiendo una estrategia de liderazgo en costes y otra de diferenciación del producto.
La primera busca una ventaja competitiva incrementando la eficiencia de la empresa mediante la reducción de sus costes y se esfuerzo se centra en la modernización de los equipos productivos, I+D en nuevos productos, inversiones para incrementar la productividad y estrategias directamente encaminadas a reducir los costes.
Referente a la segunda estrategia se orienta a conseguir la ventaja competitiva logrando que los clientes perciban el producto con unas características o atributos diferentes y que le hagan deseable, basando su éxito en la obtención de mercados lo más inelásticos posibles para el producto de referencia. Para ello las empresas realizan acciones para mejorar la imagen del producto, a mejoras en diseño, a mejoras de la calidad y a inversiones en I+D para desarrollar nuevos productos que permitan mantener liderazgos de mercado.
Comprender el comportamiento de compra del público es una tarea esencial para los gestores del marketing dirigidos por el concepto marketing. Los consumidores varían enormemente en términos de edad, ingresos, nivel educativo, patrones de movilidad y gustos. Trataremos de comprender en este capítulo cómo llevan a cabo sus elecciones de compra sobre ellos.